고객의 안전: 부대리는 오직 의뢰인의 입장에서만 조언합니다. 계약을 중재하는 중개사는 ‘계약 성사’가 목적이지만, 우리는 ‘고객의 안전’이 목적입니다. 필요하다면 계약 중단을 권고합니다.
리베이트 및 유착 금지: 현지 중개업소와 어떠한 금전적·정서적 이해관계도 맺지 않습니다. 적발 시 해당 전문가는 즉시 퇴출됩니다.
직접 중개 금지: 우리는 해당 의뢰를 중개로 참여 하는 것이 아닌, ‘컨설턴트’로 참여 합니다. 직접적인 매물소개나 계약 권유를 하지 않으며, 오직 객관적인 정보와 조언을 제공하여 고객의 안전한 계약을 돕습니다.
낙관론 경계: "이 정도면 괜찮아요"라는 근거 없는 위로는 하지 않습니다. 오직 데이터와 증거로만 말합니다.
거짓말 금지: 모르는 것은 모른다, 볼 수 없는 것은 볼 수 없다고 투명하게 말합니다. 대신 확인 가능한 최선의 정보를 찾아 백업합니다.
추가 비용 수령 금지: 우리는 부동산 시장의 투명화를 지향합니다. 계약 성사 후 별도의 수고비나 사례금을 절대 받지 않습니다. 진심 어린 리뷰로만 받겠습니다.
※ 만약, 추가 비용 수령을 제보해 주시는 경우 해당 전문가는 자격박탈과 동시에 해당 동행의 비용을 전액 환불해드리겠습니다.
2단계: 상담내용 메모 – “궁금한 점을 중요한 순서대로 정리해 주세요”
전화 상담은 제한된 시간 안에 진행됩니다.
막상 통화를 시작하면 무엇을 물어봐야 할지 잊어버리거나, 중요한 이야기를 놓치는 경우가 많습니다.
상담 전에는 반드시 궁금한 내용을 미리 정리해서 전문가님이 연락오면 바로 전달해주세요.
질문이 잘 정리되어 있을수록 전문가는 고객님의 상황을 더 정확하게 파악하고, 현장에서 무엇을 중점적으로 봐야 하는지 미리 준비할 수 있습니다.
현재 상황 정리: 계약 전인지, 가계약금을 넣은 상태인지, 계약서를 이미 받은 상태인지, 잔금 전인지 등 현재 단계를 알려주세요.
가장 불안한 부분 정리: 전세사기 위험, 보증보험 가능 여부, 등기부 내용, 특약 문구, 하자, 중개사의 설명이 맞는지 등 걱정되는 부분을 편하게 적어주세요.
궁금한 점 우선순위 정리: 시간이 부족할 수 있으니 꼭 확인하고 싶은 질문부터 순서대로 정리해 주세요.
받아둔 자료 준비: 등기부등본, 건축물대장, 계약서 초안, 중개대상물 확인설명서, 보증보험 관련 안내, 문자나 카톡 대화 내용 등이 있다면 미리 준비해 주세요.
이상하다고 느낀 말 공유: “다들 이렇게 한다”, “문제 없다”, “빨리 결정해야 한다”처럼 찝찝했던 말이 있다면 그대로 알려주세요. 작은 말 한마디가 중요한 위험 신호일 수 있습니다.
🚨 최고의 상담은 ‘질문을 잘 준비한 상담’입니다
부대리는 단순히 안심시켜 드리는 서비스가 아닙니다. 고객님이 놓치고 있는 위험을 함께 확인하고, 계약 전 반드시 짚어야 할 부분을 정리해 드리는 서비스입니다.
상담 전 메모는 추가 비용을 줄이는 준비이자, 고객님의 보증금을 지키기 위한 첫 번째 방어선입니다.
3단계: 전화 상담 – "현재 상황을 가감 없이 공유해 주세요"
예정된 시간에 예약하신 전문가가 직접 전화를 드립니다.
이때, 고객님의 고민을 솔직하게 들려주세요. 만약, 이때 다 전달하지 못했다면, 양해를 구하고 다시 전화로 이야기 하거나, 메시지를 이용해도 좋습니다.
불안 포인트 전달: "전세 사기가 무서워요", "집에 하자가 있을까 봐 걱정돼요", "중개사의 기세에 눌릴 것 같아요" 등 무엇이든 좋습니다.
사전 체크: 상담 내용을 바탕으로 전문가는 현장에 나가기 전까지 해당 매물에대한 정보를 미리 검토하고 현장에 동행합니다.
🚨 최고의 동행은 '사전 차단'입니다: 사전 상담으로 치명적인 위험(전세사기 등)을 발견해 계약을 막아냈다면, '고객 자산 보호'라는 목적이 100% 달성된 것입니다. 이는 가장 성공적인 서비스 완료 사례이므로 동행 전이라도 환불 되지 않습니다.
4단계: 리뷰와 응원 – "고객님의 한 줄이 부동산 시장을 바꿉니다"
우리가 계속해서 정직하게 목소리를 낼 수 있는 힘은 오직 고객님의 리뷰와 응원에서 나옵니다.
정직과 노력의 가치: 전문가가 부대리의 원칙을 지키며 온전히 고객님의 편이 되어 드렸다면, 홈페이지에서 따뜻한 리뷰 한 줄이나 SNS(인스타그램, 블로그 등)를 통해 응원의 목소리를 내주세요.
다음 피해 예방: 여러분의 상세한 이용 후기는 또 다른 누군가가 부동산 시장의 '꾼'들에게 당하지 않도록 돕는 가장 강력한 정보가 됩니다.
전문가에 대한 보상: 부대리는 추가 비용을 절대 요구하지 않습니다. 전문가의 노고에 대한 가장 큰 보상은 "안전하게 계약을 마쳤다, 덕분에 잘 처리 했다."는 고객님의 한 마디입니다.
고객님의 긍정적인 리뷰는 알고리즘에 따라 해당 전문가에게 우선순위 노출 등의 강력한 혜택으로 돌아갑니다.
